Retours sous 30 jours

Vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison du colis pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles retournés abîmés ou endommagés ne seront pas repris.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, lui aussi non endommagé.

Les articles personnalisés et gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à remplir

La demande de rétractation peut être envoyée par voie postale (adresse indiquée dans le formulaire), par email (commande@opinel-musee.com) ou par fax (04 79 83 23 46)
Vous pouvez prendre contact avec nos services par téléphone au 04 79 64 04 78 pour tout renseignement

Le MUSEE OPINEL accusera réception de votre rétractation, par email.

 

Vous devez ensuite retourner les Produits au MUSEE OPINEL, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, par voie postale à l’adresse suivante

MUSÉE OPINEL
Retours e-Boutique
25, rue Jean Jaurès
73300 St-Jean-de-Maurienne

Les frais de retour sont à la charge du client.

A la réception de votre colis, le MUSEE OPINEL s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées.

Le MUSEE OPINEL vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison standard « aller » de ces derniers si vous retournez l'ensemble de votre commande.
Si vous ne retournez pas l'intégralité de votre commande et conservez un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison "aller" ne sera pas remboursé par le MUSEE OPINEL.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.